Abordando as telefonistas

Abordando as telefonistas/recepcionistas parte 1

Vejam esse exemplo:

SDR: Meu nome é fulana, sou da empresa XPTO e atuamos na área de desenvolvimento de software de gestão. Eu gostaria de falar com a área de TI para mostrar nossos diferenciais.

TELEFONISTA: manda por e-mail. Quer anotar?

Bem, durante minhas mentorias eu divido um cold call por etapas e uma delas é a introdução. Mas a introdução para as telefonistas é diferente da introdução do decisor.

Algumas dicas:

1. Tem o nome do decisor?

• Seja gentil, crie rapport

• Não faça discursos de vendas

• Não use o “gostaria de falar com”

• Fale o seu nome como se o decisor já conhecesse

• Crie uma vacina falando o assunto para evitar o “qual o assunto”.

Na prática como ficaria?

“Oi bom dia fulana, tudo bem com você? É a Myrian da XPTO. o fulano, por favor. É sobre um e-mail que tenho que enviar.

“Bom dia fulana, tudo bem? É a Myrian da XPTO. Eu tenho que enviar uma apresentação para o Fulano, mas preciso saber o modelo do datador. Transfere para ele por favor.”

“bom dia, tudo bem? Qual o seu nome? Fulana, transfere para o (nome do decisor(a).É a Myrian da XPTO. Obrigada!

Obs. O “obrigada” dá uma certa urgência.